XR 솔루션에 등장한 버추얼 소믈리에
Solution with AIPARK
AR을 기반으로 리테일 경험을 혁신하고자 하는 기업이 에이아이파크를 만나면? XR 솔루션에 버추얼 휴먼을 접목하여 더 큰 성장을 이룬 고객사들의 성공 사례를 확인하세요.
판매자와 구매자의 격차를 줄이는 Graffiti
온라인 쇼핑 시장이 커지고 있지만, 여전히 전 세계 매출의 대부분은 오프라인 매장에서 발생합니다. 그러나 고객의 45%는 매장에서 제품에 대한 정보 부족으로 구매를 포기하는데요. 프랑스 기업 Graffiti는 와인, 패션, 식료품 등 다양한 산업에 맞춘 IT 솔루션을 통해 판매자와 구매자 사이의 격차를 효율적으로 줄입니다. 특히 와인 매장에서 고객들이 맛, 향, 원산지 등과 같은 중요한 정보를 얻기 어려워하고, 매장 직원을 전문 소믈리에 수준으로 교육하는 데 많은 시간과 비용이 든다는 문제를 발견했어요!
반복적인 촬영과 다국어 문제
문제를 해결하기 위해 Graffiti는 고객이 와인 라벨의 QR 코드를 스캔 하면 소믈리에가 와인 정보를 제공하는 서비스를 구상했습니다. 그러나 이 과정에서 반복적인 와인 소개 영상 촬영으로 인한 시간과 비용 부담, 그리고 다국어 표현의 한계라는 고민이 있었어요. 이러한 이유로 Graffiti는 와인 콘텐츠를 지속적으로 업데이트할 수 있도록 버추얼 휴먼을 활용하는 것이 더 효율적이라는 결론에 도달했습니다.
Graffiti가 찾은 버추얼 소믈리에
상반신만 보여지는 것이 아닌, 자연스럽게 움직이며 말하는 전신 버추얼 휴먼 매력적이고 자연스러운 버추얼휴먼 Graffiti만의 커스텀 버추얼휴먼프랑스어를 구사하는 고객뿐만 아니라 비 프랑스어 고객도 응대 가능
2022 AWE EU 전시회에서 그토록 찾던 서비스를 제공하는 에이아이파크를 만나다가장 완벽하고 이상적인 버추얼 휴먼
Graffiti는 에이아이파크와 협력하여 버추얼 소믈리에 제작을 보다 쉽게 구현할 수 있게 되었습니다. 와인의 맛, 향, 원산지 정보가 매년 달라질 때마다 텍스트만 입력하면 매력적인 버추얼 소믈리에가 상세하고 친절하게 설명해주는 방식이죠.
고객이 와인 샵에서 QR 코드를 스캔 하면, 스마트폰 화면에 나타난 버추얼 소믈리에가 와인에 대한 설명과 맞춤형 추천을 제공하여 고객이 더 쉽게 구매 결정을 내릴 수 있도록 도와줍니다. 이를 통해 고객은 더욱 만족스러운 쇼핑 경험을 누릴 수 있게 돼요!
이처럼 Graffiti의 XR 솔루션을 통해 버추얼 소믈리에가 와인 샵을 방문하는 고객들에게 새로운 구매 경험을 선사하며, 개인화된 콘텐츠로 고객의 만족도를 높이는 데 기여하고 있습니다.
실제 적용된 모습이 궁금하시다면 아래 영상을 클릭해주세요▼
XR/AR 환경에서 버추얼 휴먼을 활용해 고객 응대나 정보 제공이 필요한 기업은 에이아이파크의 솔루션을 통해 Graffiti와 같은 혜택을 누릴 수 있습니다. 에이아이파크는 몰입감 높은 상호작용을 제공하여 고객 경험을 강화하고 정보 전달의 효율성을 극대화해요! 이를 통해 기업은 최신 기술을 활용해 고객과의 소통을 혁신하고 비즈니스 성과를 높일 수 있습니다. 더 많은 혁신 사례가 궁금하시다면, 아래의 다른 사례들을 확인해보세요.
